Política de reembolso

Naturaleza del servicio

Los servicios ofrecidos por C. Palau Visuals son de carácter digital y personalizado, por lo que no están sujetos a devoluciones una vez iniciada su ejecución.

 

Cancelación de servicios

El cliente podrá cancelar un servicio antes de su inicio sin coste alguno.

En caso de cancelación una vez iniciado el servicio, C. Palau Visuals se reserva el derecho de aplicar un coste proporcional al trabajo ya realizado o al tiempo reservado.

 

Reembolsos

Dado el carácter personalizado de los servicios, no se realizarán reembolsos una vez iniciado el trabajo.

En casos excepcionales, podrá valorarse un reembolso parcial en función del estado del proyecto y del trabajo realizado hasta el momento.

 

Servicios mensuales 

En los servicios de carácter mensual:

  • el servicio se presta por periodos completos (mensuales)

  • una vez iniciado el periodo, no se realizarán devoluciones del importe correspondiente

La cancelación del servicio deberá comunicarse antes del inicio del siguiente periodo.

 

Revisiones y conformidad

El cliente dispone de una revisión básica incluida en cada servicio.

Una vez entregado el trabajo y aceptado por el cliente, se considerará conforme, no siendo posible solicitar reembolsos posteriores.

 

Interrupción del servicio

C. Palau Visuals podrá suspender o finalizar un servicio en caso de:

  • incumplimiento de las condiciones por parte del cliente

  • falta de colaboración necesaria para la ejecución del servicio

  • impagos

En estos casos no se garantizará el reembolso de las cantidades abonadas.

 

Casos excepcionales

Cualquier situación no contemplada en esta política será evaluada de forma individual, buscando una solución justa para ambas partes.